Retourbeleid Moorell

Retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is: u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening. Retourneren is bij Moorell dus gratis. Wel dient u deze kosten zelf voor te schieten. Deze bedragen circa € 1 tot € 2 per pakket (1 of 2 postzegels); raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Wij vergoeden deze verzendkosten samen met het orderbedrag.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@moorell.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem en zelfs kosteloos. U kunt hiervoor contact opnemen via info@moorell.nl.